Política de devoluciones

Gracias por comprar sus nuevas botas de Pionhero.com. Asegúrese de leer este aviso con respecto a nuestra política de devoluciones antes de usar sus botas o articulo nuevo.

Siempre pruebe sus botas nuevas en interiores que tengan suelos alfombrados o limpios y lisos. No podemos aceptar botas que tengan marcas visibles o artículos que han sido modificados o alterados de alguna manera.

Usted debe saber dentro de unos minutos si las botas se adaptan cómodamente. Si no, es posible que podria probarlos con un par de calcetines diferentes o en una hora diferente del día.

Devoluciones de 45 días o menos

Queremos que esté completamente satisfecho con cada producto que compre en Pinohero.com.

Si es por la calidad de las botas, el envío de la devolución correrá a cargo de Pionhero. Por otros motivos, el flete corre a cargo del cliente. Por lo tanto, elija su tamaño cuidadosamente antes de comprar. El artículo debe devolverse en condición nueva, en las cajas originales, y con todo el papeleo para asegurar el crédito completo.

¿Cómo hago una devolución?

1. Inicie sesión en su cuenta Pinohero.
2. Tome fotos que puedan probar la calidad del producto.
3. Póngase en contacto con nosotros {email} para obtener una dirección de devolución.
4. Llama a la oficina de correos para concertar una recogida o déjalo en la oficina de correos más cercana.

Nota 1*: si paga la tarifa de envío de devolución usted mismo, puede usar cualquier método de envío que desee, solo asegúrese de que sea dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra.

Nota 2*: La dirección de devolución no es la dirección de envío, asegúrese de que la información de devolución se complete correctamente.

Política de reembolso

1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se devolverá a la cuenta de pago original.
2. La tarifa de envío original y el seguro no son reembolsables. Si es nuestro motivo, los productos tienen problemas de calidad, la tarifa de envío original correrá a cargo de nosotros.
3. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

NOTA: Si tiene algún problema con su devolución, debe comunicarse con nosotros a través de {email} dentro de los 180 días calendario posteriores a la primera realización de su pedido.